گرفتن خسارت و مبهم بودن مراحل آن ممکن است که برای بعضی از استفاده کنندگان خدمات بیمه کمی مشکل ایجاد کند، به خصوص این که شما در شرایطی ضروری به خسارت های بیمه نیاز دارید. در ادامه این مطلب مراحل مختلف مربوط به دریافت خسارت از بیمه را قدم به قدم برای شما عزیزان شرح می دهیم تا به مشکل خاصی برنخورید.

 

 مراحل گرفتن خسارت از بیمه دانا

زمان اعلام خسارت برای بیمه دانا

مرحله اول: اعلام خسارت

بیمه شونده یا همان بیمه گذار باید برای جلوگیری از خسارت همیشه تلاش کند و مانند همه مردم موضوع بیمه خود مراقبت کند. ولی در صورتی که حادثه ای رخ داد شما تا 5 روز وقت دارید که به نزدیک ترین شعبه بیمه دانا مراجعه کنید و اعلام خسارت کنید. اعلام خسارت شما می تواند به صورت حضوری، تلفنی یا با استفاده از پست الکترونیک باشد، البته این موارد در صورتی قابل قبول است که بیمه گذار یا بیمه شونده اطلاعاتی که در ادامه در مورد آنها توضیح می دهیم را به صورت کتبی در اختیار یکی از شعبه های بیمه دانا در هر کجای کشور قرار دهد. شما می توانید آدرس شعبه های بیمه دانا را در سراسر کشور از مطلب زیر مطالعه کنید:

شعب پرداخت خسارت بیمه دانا

نامه ای که برای اعلام خسارت بیمه ارائه می دهید، باید شامل اطلاعات زیر باشد:

  • محلی که موضوع بیمه که خسارت دیده وجود دارد به همراه اطلاعاتی که بتوان با بیمه شونده در هر شرایط ارتباط برقرار کرد.
  • تاریخ و نحوه اطلاع بیمه شونده از اتفاق افتادن خسارت
  • تاریخ و محل وقوع خسارت
  • شرح مختصری از چگونگی اتفاق افتادن خسارت
  • میزان و مبلغ تقریبی خسارت
  • نوع و علت خسارت
  • شماره بیمه نامه

 

مرحله دوم: حقوق بیمه گر یا همان شرکت بیمه کننده را حفظ کنید.

زمانی که شما در برابر یک نفر دیگر خسارتی می بینید، کلیه خسارتی که از بیمه طرف مقابل به شما می رسد به شرکت بیمه منتقل می شود می شود و اگر شما در این روند بخواهید که هر گونه تخلفی بکنید جریمه خواهید شد و جریمه شما به این صورت خواهد بود که شرکت بیمه همه مخارج و یا بخشی از مخارج و خسارت هایی که باید به شما پراخت کند را به شما پرداخت نخواهد کرد. پس این موضوع را به یاد داشته باشید که به محض اعلام خسارت شرکت بیمه همه مدارک موجود را جمع آوری می کند و در صورتی که شما در دادن اطلاعات درست کوتاهی کرده باشید جریمه خواهید شد.
مواردی که در نظر بیمه کوتاهی بیمه شونده محسوب می شود و ممکن است که به این دلایل به شما بخشی از خسارت یا کل آن را پرداخت نکنند عبارت است از:

  • گرفتن گواهی عدم تحویل و کسر تخلیه از مسئول حمل در صورتی که کالا را تحویل نداده اید و کسری تخلیه را نگرفته اید.
  • در صورتی که از سلامت یک کالا اطمینان ندارید، به عنوان بیمه شوند هیچ وقت نباید بدون هیچ قید و شرطی آنرا به متصدیان حمل و نقل بدهید.
  • تهیه کردن صورت مجلس های گمرکی یا بندی یا دیگر صورتمجلس های مربوطه
  • عدم سازش و مصالحه با مقصرین خسارت از عمد.

 

مرحله سوم: بازدید از موضوع بیمه توسط کارشناس شرکت بیمه گر

در صورتی که نیاز باشد که خسارت ها توسط یک کارشناس بازدید شود، کارشناس انتخاب شده توسط شرکت بیمه به محل اعلام شده از طرف بیمه شونده می رود تا خسارت های بوجود آمده را برآورد کند. در چنین حالتی برای اینکه روند گرفتن خسارت طول نکشد و بتوانید راحت و بدون دردسر خسارات خود را بگیرید بهترین کار این است که خودتان به عنوان بیمه شونده یا بیمه گذار به همراه کارشناس بروید یا نماینده های قانونی خود را به همراه کارشناس بفرستید تا بتوانید اطلاعات لازم و ضروری در مورد حادثه و همچنین مدارک و شواهد لازم را در خصوص موضوع بیمه به او ارائه دهید.
نکته ای که در این خصوص باید به یاد داشته باشید این است که: "اگر خسارت مورد بیمه ناشی از خطراتی بود که در خارج از کشور باشد، به محض این که محل استقرار موضوع بیمه از طرف بیمه شونده، شرکت بیمه باید کارشناس مربوط به بیمه را به محل حادثه بفرستد و او را به بیمه گذار معرفی کند.

مدارکی که در خصوص بررسی و کارشناسی خسارت بازدید اولیه نیاز خواهید داشت عبارتند از: "تصویر پروفرما، بارنامه حمل بین المللی، لیست بسته بندی، نوع و محل خسارت، بارنامه داخلی و تصویر مدارک مربوط به پروانه واردات گمرک"

 

مرحله چهارم: شرکت بیمه از شما مدارک لازم را می خواهد.

در این مرحله همانطور که از نام آن پیداست شرکت بیمه کننده از شما می خواهد که مدارک مورد نیاز که با توجه به علت خسارت و نوع آن مشخص شده است را به آنها ارائه دهید.

خسارت بیمه

مرحله پنجم: پرداخت خسارت توسط شرکت بیمه

بعد از تکمیل شده همه مدارک که نیاز بود بیمه شونده تهیه کند، شرکت بیمه کننده با توجه گزارشاتی که کارشناس اعلام کرده است و مواردی که در قرارداد بیمه یا همان بیمه نامه مطرح شده است، باید خسارت های مربوطه به فرد حقیقی یا حقوقی بیمه گذار پرداخت شود.

خب، امیدواریم که این مطلب توانسته باشد که برای شما مفید و کارآمد باشد، به یاد داشته باشید که مواردی که در این مطلب برای شما بازگو کردیم کلیات مراحل گرفتن خسارت از بیمه است و شاید در مواردی خاص و برای بیمه نامه هایی خاص، جزئیاتی به این موارد اضافه شود.
مطالب زیر در خصوص بیمه دانا و به طور کلی سایر بیمه ها می تواند برای شما مفید باشد، پس به شما پیشنهاد می دهیم که حتما آنها را مطالعه کنید:

پوشش های بیمه بدنه دانا

بیمه مسکونی منازل چیست؟

سقف هزینه های بیمه تکمیلی دانا

بهترین بیمه تکمیلی زایمان